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von Hanns Peter Nerger

Geschäftsführer der Berlin Tourismus Marketing GmbH

Die deutsche Hauptstadt bekommt mit der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2006TM ein Jahrhundert-Geschenk. Die Welt wird auf Berlin blicken und die Attraktivität dieser Stadt neu entdecken. Bis zu 15 000 Medienvertreter werden berichten, weltweit werden 3 Milliarden Zuschauer das Endspiel aus dem Olympiastadion live erleben. Berlin wird diese Chance nutzen.

Für die Gäste rollt die Stadt den roten Teppich aus

Dafür setzt Berlins Tourismuswirtschaft zur FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2006TM voll auf die Optimierung von Service- und Freundlichkeit. Bereits seit Sommer 2005 ist die Initiative „Service in the City“ aktiv. In verschiedenen Arbeitsgruppen bereiten die Hotel- und Gaststätteninnung, der Einzelhandel, die IHK Berlin, Betriebe der Verkehrswirtschaft, die Bezirke, der Senat und weitere Vertreter der Tourismuswirtschaft Aktionen zur Erhöhung der Aufenthaltsqualität für die Gäste der Stadt vor.

Wichtige Themen sind u. a. Sauberkeit auf Straßen und Plätzen, Grünflächenpflege und Brunnen, Gästeinformation und Service, Qualitätstaxi, Internationalität und Mehrsprachigkeit in Tourismus und Gastgewerbe. „Service in the City“ setzt auf eine nachhaltige Erhöhung der Standards und bietet u. a. einen Übersetzungsservice für Menuekarten und eine Audio-Sprachtrainings-CD für Mitarbeiter im Einzelhandel an. BVG, S-Bahn GmbH, Polizei und Taxigewerbe bieten bereits seit dem Sommer 2005 Mitarbeitersprachkurse an. Eine enge Verzahnung mit der „Nationalen Service- und Freundlichkeitskampagne“ zur FIFA WM 2006TM ist in Vorbereitung. Diese Kampagne wird vom Organisationskomitee Deutschland (OK) und der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) organisiert, mit dem Ziel, durch verschiedene Aktionen und Wettbewerbe der einzelnen Mitglieder der Tourismus-Servicekette Deutschlands Weltoffenheit und Gastfreundschaft nachhaltig zu optimieren.

Deutschland und Berlin werden sich als perfekte Gastgeber präsentieren. Äußeres Erkennungszeichen der Kampagne ist ein sogenanntes Key Visual. Das Logo signalisiert und visualisiert: „Deutschland rollt für seine Gäste den roten Teppich aus“.

Berlin wird für alle Gäste den roten Teppich ausrollen und begrüßt die Service- und Freundlichkeitskampagne ausdrücklich, da sie eine große Chance auch über die FIFA WM 2006TM hinaus für die Stadt beinhaltet. Wir werden sie eng mit unseren Aktivitäten verzahnen um eine nachhaltige Erhöhung der Aufenthaltsqualität für jeden Gast zu erreichen.

Die Stadt erlebt ja momentan Tourismusrekorde am Band. Nach 2004 wird 2005 wieder ein Topjahr und mit ca. 14,7 Mio. Übernachtungen das beste touristische Jahr ihrer Geschichte.

Damit liegt Berlin in Deutschland auch weiterhin unangefochten auf Platz eins im Städtetourismus. Alle Prognosen für 2006 deuten auf ein weiteres Superjahr hin. Jüngste Untersuchungen der Universität München sehen Berlin sogar weltweit an der Spitze der Attraktivität in der städtetouristischen Entwicklung. Im WM-Zeitraum rechnen wir mit bis zu 1 Mio. zusätzlicher Besucher und ca. 300.000 zusätzlichen Übernachtungsgästen in Berlin.

Aber es wird nicht nur im touristischen Bereich von einem Wachstumsschub für die Berliner Wirtschaft ausgegangen. Nach Berechnungen der IHK Berlin könnte die FIFA WM 2006TM einen Umsatzschub von 500 Mio. € für die Stadt bringen. Wir Touristiker sehen natürlich in erster Linie die Chance, Berlin durch die FIFA WM 2006TM auf der int. Landkarte nachhaltig zu positionieren und langfristig davon zu profitieren.

Fest steht: sechs Spiele in der Hauptstadt, nahezu 15.000 Medienvertreter, FIFA-Fan-Meile und ein großes Public Viewing-Angebot. Eine bessere Chance kann es für die Stadt gar nicht geben. Egal, wer das Finale für sich entscheidet, Berlin gewinnt auf jeden Fall mit 2:0 an Attraktivität und Image.

Unter http://www.berlin-tourist-information.de/fifawm2006 sind detaillierte Infos abrufbar.